एलआयसी कस्टमर केअरसाठी एक सुलभ मार्गदर्शक

1956 मध्ये स्थापन झाल्यापासून, भारतीय आयुर्विमा महामंडळाने लाखो ग्राहकांना सेवा दिली आहे, ज्यामुळे ती देशातील सर्वात मोठ्या विमा कंपन्यांपैकी एक बनली आहे. आरोग्य पॉलिसी, पेन्शन योजना, युनिट योजना, सूक्ष्म-विमा योजना आणि अनन्य योजना या कंपनीने ऑफर केलेल्या विमा उत्पादनांपैकी काही आहेत. ज्ञानाची देवाणघेवाण करण्यासाठी, समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आणि विमा पॉलिसींच्या विस्तृत पोर्टफोलिओबद्दल जागरुकता निर्माण करण्यासाठी एलआयसी कडे समर्पित ग्राहक समर्थन विभाग, एलआयसी ग्राहक सेवा आहे.

एलआयसी कस्टमर केअर पॉलिसी

एलआयसी कस्टमर केअर पॉलिसी हे एक जिवंत दस्तऐवज आहे जे ग्राहक सेवा संघासाठी समान पृष्ठावर असण्यासाठी तयार केले जाते. हे मार्गदर्शन, सल्ला आणि ग्राहकांना यश कसे सुनिश्चित करावे याची उदाहरणे प्रदान करते. ही प्रक्रियांची मालिका आहे जी ग्राहक सेवेकडे एकंदर दृष्टीकोन आणि वृत्ती नियंत्रित करते. कंपनीमध्ये परतावा कसा हाताळला जातो, तसेच परतावा देण्याच्या अटी ही एलआयसी ग्राहक सेवा धोरणांची उदाहरणे आहेत.

एलआयसी ग्राहक सेवा धोरण सर्व ग्राहक सेवा प्रतिनिधींसाठी मार्गदर्शक म्हणून काम करते, ज्यामुळे त्यांना समस्यांचे सातत्यपूर्ण व्यवस्थापन करता येते. ही सातत्य राखून कोणताही ग्राहक संवाद यशस्वी झाला आणि प्रत्येक ग्राहकाच्या अपेक्षा पूर्वग्रह न ठेवता पूर्ण झाल्याची संस्था सुनिश्चित करेल.

एलआयसी कस्टमर केअर पॉलिसीचे महत्त्व

प्रत्येक ग्राहकाला व्यवसायाकडून कोणत्या स्तरावरील सेवेची अपेक्षा आहे हे जाणून घेण्याची अपेक्षा असते आणि मागणी केली जाते. ग्राहकांना कंपनीच्या ग्राहक सेवा धोरणांमध्ये त्वरीत प्रवेश करणे आवश्यक आहे जेणेकरुन ते पाहू शकतील की उच्च-गुणवत्तेची सेवा प्रदान करण्यासाठी कंपनीचे समर्पण अंमलात आणले जात आहे. एलआयसी ग्राहक सेवा लेखात ग्राहकांनी कंपनीकडून काय अपेक्षा ठेवल्या पाहिजेत आणि प्रत्येकाच्या यशाची खात्री करण्यासाठी दोन्ही पक्ष कसे सहकार्य करू शकतात हे स्पष्ट करते.

ग्राहक आणि व्यवसाय या दोघांचे संयुक्त ध्येय आणि दृष्टी असल्यामुळे, ही रणनीती दीर्घकालीन आणि फायदेशीर भागीदारीसाठी पाया घालते. ग्राहकांमधील स्पष्ट फरक लक्षात न घेता, एलआयसी कस्टमर केअर पॉलिसी हे सुनिश्चित करेल की प्रत्येकाला सन्मानाने वागवले जाईल आणि समान उच्च स्तरावरील सेवा आणि प्रयत्न प्राप्त होतील. ग्राहकाला शक्य तितकी सर्वोत्कृष्ट सेवा मिळेल याची खात्री करून व्यवसायातील कोणालाही धोरणाचे पालन करण्यापासून वगळले जाणार नाही.

एलआयसी कस्टमर केअर

भारताच्या आयुर्विमा क्षेत्रात, भारतीय आयुर्विमा महामंडळ सध्या बाजारात आघाडीवर आहे. विमा कंपनी ग्राहकांना सातत्यपूर्ण ग्राहक समर्थन प्रदान करण्यासाठी समर्पित आहे. पत्ते बदलणे, तक्रारींचे निराकरण करणे इत्यादी सेवांसाठी व्यक्तींनी विमा कंपनीशी संपर्क साधावा.

एलआयसी ग्राहक सेवा आणि सपोर्ट फोन नंबरसह कॉर्पोरेशनमध्ये उपलब्ध सेवांसाठी एलआयसी सहाय्य प्रदान करते. या एलआयसी टेलिफोन हेल्पलाइन एसएमएस हेल्पलाइन, कॉल सेंटर किंवा ईमेल सेवा यासारख्या विविध चॅनेलद्वारे उपलब्ध आहेत. जे सहाय्यकांसोबत समोरासमोर संवाद साधण्यास प्राधान्य देतात त्यांना एलआयसीच्या विविध शाखांमध्ये मदत मिळू शकते. ते ग्राहकांना भरपूर मदत करतात. जे लोक ऑनलाइन मोडला प्राधान्य देतात त्यांच्यासाठी एलआयसी चे कस्टमर केअर लॉगिन पोर्टल उपलब्ध आहे. ते कोणत्याही समस्येचे निराकरण त्याच्या वर्धित आणि विस्तृत ऑनलाइन सेवांसह करते.

एलआयसी ऑफ इंडियाने आपल्या ग्राहकांना ऑनलाइन लॉगिन कस्टमर केअर, फोन हेल्पलाइन आणि एलआयसी SMS हेल्प डेस्क यासारख्या विविध माध्यमांद्वारे यशस्वी ग्राहक सेवा सेवा प्रदान करण्यासाठी प्रयत्न केले आहेत. या सेवा भारतीय आयुर्विमा महामंडळाने विकल्या जाणार्‍या सर्व उत्पादनांची पूर्तता करतात. या उत्पादनांमध्ये जीवन विमा योजना, आरोग्य योजना, सूक्ष्म विमा योजना आणि अगदी बाल योजना आणि युनिट योजना किंवा पेन्शन योजना यांचा समावेश होतो.

एलआयसीने सादर केलेल्या विविध उत्पादनांवर ग्राहकांना विश्वासार्ह ग्राहक सेवा मिळू शकते. एलआयसी आपल्या ग्राहकांना कल्पनेच्या प्रत्येक मार्गाने मदत करण्यास तत्पर आहे. ते जवळपासच्या कोणत्याही आयुर्विमा महामंडळाच्या शाखेत जाऊ शकतात किंवा ऑनलाइन ग्राहक सेवा, फोन सपोर्ट किंवा एसएमएस सपोर्टद्वारे कोणत्याही एलआयसी एजंटशी संपर्क साधू शकतात.

एलआयसी ऑनलाइन ग्राहक सेवा

एलआयसी सर्व पॉलिसीधारकांना त्यांच्या समस्या आणि शंकांचे निराकरण करण्यात मदत करण्यासाठी सर्वसमावेशक ग्राहक सेवा प्रणाली ऑफर करते. भारतीय आयुर्विमा महामंडळाचा कोणताही विमाधारक ग्राहक कोणत्याही वेळी ebiz.एलआयसीindia.in वर प्रीमियम, कर्ज, कर्जाचे व्याज, प्रीमियम भरलेले स्टेटमेंट, पॉलिसीची स्थिती आणि बरेच काही यासह सर्व पॉलिसी माहिती मिळवू शकतो. कोणताही ग्राहक एलआयसी ऑनलाइन पेमेंट करू शकतो. परंतु इतर सेवा फक्त एलआयसी इंडिया नोंदणीकृत वापरकर्त्यांसाठी उपलब्ध आहेत. एलआयसी लॉगिन पोर्टलवर लॉग इन करण्यासाठी आणि ऍक्सेस करण्यासाठी एखाद्याला यूजर आयडी आणि पासवर्ड मिळणे आवश्यक आहे. त्यानंतर ते ऑनलाइन नोंदणी करू शकतात.

एलआयसीच्या वेबसाइटवर जाऊन होम पेजवर ‘आमच्याशी संपर्क साधा’ वर क्लिक करा. हे ग्राहक ज्या झोनचे आहे त्याचा पत्ता आणि फोन नंबर प्रदान करेल आणि जवळच्या एलआयसी झोनल केंद्राचा तपशील प्रदान करेल.

एलआयसी ग्राहक सेवा तपशील

एलआयसी लाइफ इन्शुरन्सबद्दल अधिक जाणून घेण्यात स्वारस्य असलेले किंवा पॉलिसीधारक ज्यांना चिंता आहे त्यांनी एलआयसी ग्राहक सेवा युनिटशी विविध मार्गांनी संपर्क साधू शकतो. खालीलपैकी कोणत्याही प्रकारे एलआयसी ग्राहक सेवा संघाशी संपर्क साधू शकतो:

• त्यांच्या कॉल सेंटरशी संपर्क साधा

• एसएमएस पाठवा, किंवा

• त्यांच्या स्थानिक एलआयसी शाखेत जा

एलआयसी कॉल सेंटर

ही फोन हेल्पलाइन सोमवार ते शुक्रवार, सकाळी 8:00 ते रात्री 8:00 पर्यंत ग्राहकांसाठी खुली आहे. शनिवारसाठी, वेळ सकाळी 10:00 ते संध्याकाळी 6:00 आहे.

कॉल सेंटरचे अधिकारी ग्राहकांना पुढील गोष्टींमध्ये मदत करतात:

• माहिती – एलआयसी योजना आणि फायदे, प्रीमियम, प्रीमियम पॉइंट्स, बोनस, पॉलिसी पुनरुज्जीवन, कर्ज.

• सेवा - ग्राहकाचा पत्ता बदलणे, प्रीमियम पेड प्रमाणपत्रासाठी विनंती, जीवन प्रमाणपत्र आणि तक्रार निवारण.

• सहाय्य - एलआयसी च्या ग्राहक पोर्टलवर नोंदणी, अर्ज भरणे, मोबाईल नंबरची नोंदणी, ईमेल इ.

काही प्रमुख शहरांसाठी कॉल सेंटर हेल्पलाइन क्रमांक आहेत:

बंगलोर:

एलआयसी संपर्क क्रमांक: +91-8022966528, 22966553

ईमेल: customerzone_bangalore@एलआयसीindia.com

चेन्नई:

संपर्क क्रमांक: +91-4428611912

ईमेल: customerzone_chennai@एलआयसीindia.com

कोईम्बतूर:

संपर्क क्रमांक: +91-4222303318/ 2304255/ 2303565

ईमेल: customerzone_cbe@एलआयसीindia.com

नवी दिल्ली:

संपर्क क्रमांक: +91-1123310868, 1123711806

ईमेल: customerzone_delhi@एलआयसीindia.com

कोलकाता:

संपर्क क्रमांक: +91-3322124172, 22124175, 22124176.

ईमेल: customerzone_kolkata@एलआयसीindia.com

लखनौ:

माहिती केंद्र क्रमांक: +91-5222614782

ईमेल: customerzone_lucknow@एलआयसीindia.com

मंगलोर:

संपर्क क्रमांक: +91-8242426255, 2425955

ईमेल: customerzone_mangalore@एलआयसीindia.com

मुंबई :

संपर्क क्रमांक: +91-2226788943.

ईमेल: customerzone_mumbai-do-1@एलआयसीindia.com

पुणे:

संपर्क क्रमांक: +91-2025539790,

ईमेल: customerzone_pune@एलआयसीindia.com

अस्वीकरण: पॉलिसीबाझार विमा कंपनीने ऑफर केलेल्या कोणत्याही विशिष्ट विमा कंपनीचे किंवा विमा उत्पादनाचे समर्थन, दर किंवा शिफारस करत नाही.

*सर्व बचत IRDAI मंजूर विमा योजनेनुसार विमाकर्त्याद्वारे प्रदान केली जाते. मानक T&C लागू.