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कोटक लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड अपने ग्राहकों की सुविधा के लिए ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी अपने ग्राहकों को न्यूनतम डाउनटाइम और अधिकतम दावा निपटान अनुपात के साथ चौबीसों घंटे ऑनलाइन सहायता प्रदान करती है। ग्राहक कोटक ई-टर्म प्लान लॉगिन नामक कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं।
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कोटक लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड अपने ग्राहकों को अत्याधुनिक तकनीक प्रदान करती है, जिससे ग्राहकों के लिए एक यादगार अनुभव बनता है। कंपनी निरंतर सहायता के साथ ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों तरह से बीमा उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। आवेदक अपने वित्तीय लक्ष्यों और आवश्यकताओं के आधार पर विभिन्न प्रकार की योजनाओं में से चयन कर सकता है। कंपनी टर्म प्लान, बचत योजना, सेवानिवृत्ति योजना और प्रीमियम वापसी योजना प्रदान करती है। प्रत्येक योजना में अलग-अलग विशेषताएं होती हैं और पॉलिसीधारकों को अलग-अलग कार्य प्रदान किए जाते हैं।
टर्म प्लान पॉलिसीधारकों को अधिक विस्तारित जीवन कवरेज प्रदान करता है और पॉलिसीधारक के नामांकित व्यक्तियों को मृत्यु लाभ प्रदान करता है। सेवानिवृत्ति योजना बोनस के साथ पॉलिसी अवधि के अंत में आय प्रदान करती है। प्रीमियम की वापसी जीवन कवर और प्रीमियम की वापसी दोनों प्रदान करने की एक अनूठी सुविधा प्रदान करती है। बचत योजना स्थिर और स्थिर रिटर्न के साथ एक जोखिम मुक्त निवेश है।
कोटक लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित सभी प्रकार की ऑनलाइन योजनाएं प्रदान करती है। यह ग्राहक को उसके द्वारा खरीदी गई पॉलिसियों को देखने, संशोधित करने और प्रबंधित करने में मदद करता है। ऑनलाइन विधि ईंट और मोर्टार कार्यालय स्थानों पर निर्भरता को कम करती है जहां आमतौर पर भीड़ होती है और यह पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर आधारित है जहां ग्राहक बीमाकर्ता की सेवाओं का लाभ उठाने के लिए अपनी बारी का इंतजार करता है।
बीमाकर्ता की आधिकारिक वेबसाइट मुद्रास्फीति दर और ब्याज दर कारकों के साथ प्रीमियम दरों, पॉलिसी शर्तों और बीमा राशि की गणना के लिए एक ऑनलाइन कैलकुलेटर प्रदान करती है। बीमाकर्ता की वेबसाइट एक चैटबॉट के माध्यम से भी सेवाएं प्रदान करती है, जो एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता-आधारित चैट प्रणाली है जो ग्राहकों को उनके इनपुट के आधार पर सहायता करती है। बीमाकर्ता के पास उन ग्राहकों के लिए एक आधिकारिक मोबाइल ऐप भी है जो अपने मोबाइल फोन से चिपके रहते हैं। मोबाइल ऐप समान सुविधाएं प्रदान करता है और वेबसाइट पर समान सेवाएं प्रदान करता है।
नोट: टर्म इंश्योरेंस क्या है के बारे में अधिक जानें इस लेख को पढ़ने से पहले.
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Term Plans
ग्राहक किसी भी समय दुनिया के किसी भी हिस्से से कंपनी के ऑनलाइन डोमेन तक पहुंच सकता है। ग्राहक ऑनलाइन टूल का उपयोग कर सकता है और इंटरनेट की मदद से सहायता ले सकता है। बीमाकर्ता का आधिकारिक डोमेन चैटबॉट, फीडबैक, सुझाव और शिकायतें लिखने के लिए ऑनलाइन फॉर्म जैसे विभिन्न विकल्प प्रदान करता है। यह उन ग्राहकों के लिए कॉल-बैक विकल्प भी प्रदान करता है जिन्हें सहायता और सहायता की आवश्यकता है।
बीमाकर्ता उन उपयोगकर्ताओं के लिए एक व्हाट्सएप नंबर प्रदान करता है जो मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर सक्रिय हैं। उपयोगकर्ता अपनी सभी नीतियों और पॉलिसी से संबंधित जानकारी जैसे बोनस और लाभ को आसानी से प्रबंधित कर सकता है। ऑनलाइन प्रीमियम भुगतान और अन्य बैंक-संबंधी लेनदेन की सुविधा के लिए ऑनलाइन पोर्टल को बैंक सर्वर के साथ प्रभावी ढंग से एकीकृत किया गया है।
बीमाकर्ता सुरक्षित रूप से लेनदेन करने के लिए ग्राहकों को अलग-अलग उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्रदान करता है। विशेष डेटा सुरक्षा तकनीकों का उपयोग करके लॉगिन करने से पहले ग्राहक खाते का सत्यापन किया जाता है। ग्राहक के मोबाइल नंबर को वन-टाइम पासवर्ड से प्रमाणित किया जाता है जिसके बाद उपयोगकर्ता को अपनी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल तक पहुंच प्राप्त होगी।
ग्राहक परेशानी मुक्त तरीके से लॉगिन विवरण बना सकता है। बीमाकर्ता की सेवाओं का उपयोग करने के लिए ग्राहक को पहले ऑनलाइन पोर्टल पर लॉग इन करना होगा। बीमाकर्ता प्रत्येक ग्राहक को ऑनलाइन पहुंच के लिए अद्वितीय क्रेडेंशियल प्रदान करता है। ग्राहक को ऑनलाइन खाता बनाने में पहल करने की आवश्यकता है।
आवेदक को एक पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है जिसमें उससे विशिष्ट डेटा एकत्र किया जाता है। पंजीकरण प्रक्रिया कुछ चरणों में शीघ्रता से की जा सकती है। ग्राहक को अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड प्राप्त करने के लिए कोटक लाइफ इंश्योरेंस वेबसाइट पर जाना होगा और अपना डेटा जमा करना होगा।
ग्राहक को नए पंजीकरण पर क्लिक करना होगा, जिस पर वेबसाइट ग्राहक से नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल पता, लिंग और उम्र जैसी जानकारी मांगेगी। दर्ज किए गए विवरण प्रमाणीकरण प्रक्रिया के अधीन होंगे।
ग्राहक की पहचान सुनिश्चित करने के लिए बीमाकर्ता ग्राहक के मोबाइल नंबर और ईमेल पते दोनों पर एक वन-टाइम पासवर्ड भेजेगा। सत्यापन पर ग्राहक को प्रोफ़ाइल तक पहुंच के लिए एक अद्वितीय उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दिया जाता है। यह या तो उसके मोबाइल नंबर या उसके ईमेल पते पर भेजा जाएगा।
ग्राहक बाद में अपनी सुविधानुसार क्रेडेंशियल बदल सकता है। जो ग्राहक बीमाकर्ता के पोर्टल पर पंजीकृत नहीं है, उसके पास ऑनलाइन खाते तक पहुंच नहीं होगी क्योंकि यह अभी तक नहीं बनाया गया है। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए लॉग इन करने के चरण इस प्रकार हैं:
चरण 1:आवेदक को बीमाकर्ता के ऑनलाइन डोमेन पर जाना होगा।
चरण 2:अगला चरण होम पेज को ब्राउज़ करना और ग्राहक साइट लिंक का चयन करना है।
चरण 3:ग्राहक साइट में एक वेब पेज होता है जिसमें बीमाकर्ता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड जैसे लॉगिन विवरण मांगता है।
चरण 4:पॉलिसीधारक के पास अप्रत्यक्ष रूप से लॉग इन करने के लिए मोबाइल नंबर का उपयोग करने का विकल्प होता है। इस मामले में, मोबाइल नंबर को वन-टाइम पासवर्ड से प्रमाणित किया जाएगा जो 30 सेकंड में समाप्त हो जाएगा, जिसका अर्थ है कि उपयोगकर्ता दिए गए समय के बाद पासवर्ड का उपयोग नहीं कर सकता है और उसकी प्रोफ़ाइल तक पहुंच प्रतिबंधित होगी।
चरण 5:ग्राहक पॉलिसी नंबर का उपयोग करके भी लॉग इन कर सकता है, लेकिन मोबाइल नंबर प्रमाणीकरण एक अनिवार्य कदम है और बीमाकर्ता से सत्यापन की आवश्यकता है।
चरण 6:ग्राहक वर्चुअल कीबोर्ड का भी उपयोग कर सकता है क्योंकि यह डेटा चोरी को रोकने में प्रभावी है।
चरण 7:सत्यापन प्रक्रिया को पूरा करने पर, ग्राहक लॉगिन बटन पर क्लिक कर सकता है, और उसे उसकी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल पर निर्देशित किया जाएगा जिसमें उसकी सभी पॉलिसी विवरण होंगे।
चरण 8:उपयोगकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि पासवर्ड अल्फ़ा-न्यूमेरिक और केस सेंसिटिव होना चाहिए।
चरण 9:यदि तीन बार से अधिक गलत क्रेडेंशियल दर्ज किए जाते हैं तो ग्राहक को खाता बंद होने का जोखिम हो सकता है।
यदि ग्राहक वेबसाइट पर नया है, तो भी वह एक खाता बना सकता है। नया खाता निर्माण और ऑनलाइन पहुंच के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन किया जाता है।
चरण 1:आवेदक को बीमाकर्ता के ऑनलाइन डोमेन पर जाना होगा।
चरण 2:अगला चरण होम पेज को ब्राउज़ करना और ग्राहक साइट लिंक का चयन करना है।
चरण 3:ग्राहक साइट में एक वेब पेज होता है जिसमें बीमाकर्ता नए पंजीकरण के लिए एक लिंक प्रदान करता है।
चरण 4:नए पंजीकरण लिंक पर क्लिक करने पर, ग्राहक को पंजीकरण वेब पेज पर निर्देशित किया जाता है।
चरण 5:आवेदक को जन्म तिथि, मोबाइल नंबर और ईमेल पते के साथ अपनी पॉलिसी विवरण दर्ज करने के लिए कहा जाता है।
चरण 6:ग्राहक को पॉलिसी विवरण भी दर्ज करना होगा जिसमें उसका व्यवसाय, मासिक वेतन और नामांकित व्यक्ति का विवरण शामिल है।
चरण 7:व्यक्तिगत विवरण जमा करने पर, बीमाकर्ता पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पते पर एक वन-टाइम पासवर्ड भेजेगा।
चरण 8:प्रमाणीकरण प्रक्रिया के बाद, ग्राहक को डेटा सुरक्षा की एक अतिरिक्त परत जोड़ने के लिए सुरक्षा प्रश्नों का एक समूह सेट करना होगा।
चरण 9:सुरक्षा प्रश्न सेट करने पर, ग्राहक अपना पासवर्ड सेट कर सकता है, जो केस-संवेदी और अल्फ़ा-न्यूमेरिक है।
चरण 10:पासवर्ड सेट करने पर, ग्राहक को क्रेडेंशियल्स की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर लॉगिन प्रक्रिया से गुजरना होगा
चरण 11: पुष्टिकरण प्रक्रिया के बाद, ग्राहक को उपयोगकर्ता विशेषाधिकारों के साथ उसकी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल तक पहुंच प्रदान की जाती है।
यदि उपयोगकर्ता उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड भूल जाता है तो वह क्रेडेंशियल्स को रीसेट भी कर सकता है। उपयोगकर्ता नाम रीसेट करने के लिए निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन किया जाता है:
यदि ग्राहक गलत पासवर्ड विवरण के कारण लॉग इन करने में असमर्थ है, तो वह इसे रीसेट कर सकता है। पासवर्ड रीसेट करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन किया जाता है:
चरण 1:ग्राहक को "पासवर्ड भूल गए" लिंक पर क्लिक करना होगा।
चरण 2:ग्राहक को उपयोगकर्ता नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल पता जैसे बुनियादी विवरण दर्ज करने के लिए कहा जाएगा।
चरण 3:बीमाकर्ता पंजीकृत ईमेल पते पर एक प्रमाणीकरण मेल और मोबाइल नंबर पर एक ओटीपी भेजेगा।
चरण 4:प्रमाणीकरण के बाद, उपयोगकर्ता को नए क्रेडेंशियल की पुष्टि करने के लिए फिर से लॉग इन करना होगा, जिसके बाद वह अपनी ऑनलाइन प्रोफ़ाइल तक पहुंच सकता है।
ऑनलाइन पद्धति ग्राहक के लिए विभिन्न विकल्प प्रदान करती है, जैसे पॉलिसी की स्थिति की जांच करना, प्रीमियम भुगतान आदि। ऑनलाइन लॉगिन के कुछ फायदे इस प्रकार हैं:
पॉलिसीधारक अपनी संपर्क जानकारी, फोन नंबर और काम के घंटों के साथ बीमाकर्ता के निकटतम कार्यालय स्थान का पता लगा सकता है।
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ग्राहक को अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड बिना भूले अपने पास रखना होगा। पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को बीमाकर्ता द्वारा प्रदान किए गए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग इन करना होगा।
यदि पॉलिसीधारक अपना यूजर आईडी या पासवर्ड भूल जाते हैं तो बीमाकर्ता उन्हें अपना मोबाइल नंबर या पंजीकृत ईमेल आईडी दर्ज करने और इसे रीसेट करने के लिए कहेगा।
कोटक ई-टर्म प्लान खरीदने के कुछ लाभ इस प्रकार हैं:
कोटक लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड प्रसिद्ध बीमा कंपनियों में से एक है जो ग्राहक-केंद्रित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है। कंपनी ने देश भर में 30 मिलियन से अधिक ग्राहकों को सेवा प्रदान की। कंपनी ग्राहकों से निपटने और उनकी समस्याओं का समाधान प्रदान करने के लिए एक पेशेवर दृष्टिकोण प्रदान करती है। कंपनी आसान पहुंच और अधिक लचीलेपन के साथ नाममात्र दरों पर अपने कई नवीन उत्पादों के लिए जानी जाती है। यह ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण में विश्वास करता है और इसने जनता को बीमा कवर प्रदान करने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है।
(View in English : Term Insurance)
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