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कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड, अग्रणी बीमा कंपनियों में से एक, दक्षिण अफ्रीका स्थित पुराने म्यूचुअल ग्रुप और भारत स्थित कोटक महिंद्रा ग्रुप के बीच एक संयुक्त उद्यम है। , जिसे अन्यथा कोटक लाइफ कहा जाता है, कोटक महिंद्रा बैंक लिमिटेड के पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है। यह व्यापक जीवन बीमा उत्पाद जैसे टर्म इंश्योरेंस प्लान, सेवानिवृत्ति, बचत आदि प्रदान करता है। वे अपने ग्राहकों को समर्पित जीवन बीमा समाधान भी प्रदान करते हैं।
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बीमाकर्ता मुख्य रूप से जीवन बीमा योजनाओं से संबंधित ग्राहकों के प्रश्नों और शंकाओं को हल करने पर ध्यान केंद्रित करता है। आप कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा से उनकी निकटतम शाखा या ऑनलाइन मोड पर जाकर संपर्क कर सकते हैं और वे आपकी सेवा के लिए चौबीसों घंटे उपलब्ध हैं।
Term Plans
कोटक महिंद्रा जीवन बीमा ग्राहक सेवा समर्पित पेशेवरों की एक टीम है जो किसी व्यक्ति/ग्राहक को होने वाली समस्याओं और शंकाओं का समाधान करती है। नीचे कुछ महत्वपूर्ण कारण बताए गए हैं कि क्यों कोटक लाइफ ग्राहक सेवा सेवा आवश्यक है, विशेष रूप से जीवन बीमा कंपनियों के लिए।
ग्राहक देखभाल अधिकारी ग्राहकों की समस्याओं का त्वरित और प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं। वे ग्राहकों को नए उत्पादों और पॉलिसियों जैसे टर्म इंश्योरेंस के बारे में जानने में मदद करते हैं और उन्हें मौजूदा योजनाओं के विवरण के बारे में जागरूक करते हैं। ग्राहक इसके बारे में पूछताछ करता है।
ग्राहक सेवा टीम उन ग्राहकों की देखभाल करती है जिनकी पॉलिसी समाप्त हो गई है और उन्हें नवीनीकरण के बारे में सूचित करती है। अधिकारी यह भी सुनिश्चित करते हैं कि खरीदारी और नवीनीकरण प्रक्रियाएं निर्बाध रूप से और बिना किसी परेशानी के की जाएं।
ग्राहक सेवा टीमें उन ग्राहकों को बुनियादी ज्ञान प्रदान करने के लिए भी जिम्मेदार हैं जो किसी उत्पाद या विषय के बारे में जानकारी चाहते हैं जिसके बारे में वह अनजान हैं।
किसी प्रश्न को हल करने के लिए सहायता चाहने वाला ग्राहक कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकता है। निम्नलिखित माध्यमों से:
आप सहायता के लिए कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस के टोल-फ्री ग्राहक सेवा नंबर 1800 209 8800 पर कॉल कर सकते हैं। ग्राहक सेवा टीम सोमवार से शनिवार तक सुबह 8 बजे से रात 10 बजे तक कॉल पर उपलब्ध है। और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर।
आप कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस कस्टमर केयर को kli.grievance@kotak.com पर मेल कर सकते हैं, भले ही आप नए या मौजूदा ग्राहक हों।
आप आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध लाइव चैट सुविधा का उपयोग कर सकते हैं और मदद ले सकते हैं। प्रक्रिया शुरू करने के लिए वेबसाइट के होम पेज के नीचे दाईं ओर मौजूद "लेट्स चैट" विकल्प पर क्लिक करें। आप चैट अनुभाग में मौजूद असंख्य प्रश्नों में से चुन सकते हैं और अपनी शंकाओं का समाधान पा सकते हैं। कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस कस्टमर केयर के लाइव चैट के चैटबॉट का नाम काया है।
आप कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक सेवा कार्यकारी से कॉल प्राप्त करने के लिए वेबसाइट के होम पेज पर मौजूद "कॉल प्राप्त करें" विकल्प भी चुन सकते हैं। हालाँकि, जब आप "कॉल प्राप्त करें" विकल्प के साथ आगे बढ़ेंगे तो आपको अपना नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल आईडी और क्वेरी प्रदान करनी होगी।
आप ग्राहक सेवा टीम से स्वचालित उत्तर प्राप्त करने के लिए व्हाट्सएप नंबर +91 9321003007 पर "Hi" भेज सकते हैं और फिर, आप अपनी शंकाओं के समाधान के लिए चैट करना जारी रख सकते हैं।
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स्पष्ट समझ के लिए कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस की ग्राहक देखभाल के बारे में कुछ महत्वपूर्ण बातें हैं जो आपको जाननी चाहिए।
यदि आप डाक द्वारा ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करना चाहते हैं, तो उनके पंजीकृत कार्यालय से संपर्क करें। उनका डाक पता है:
कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड,
8वीं मंजिल, प्लॉट # सी- 12,
जी- ब्लॉक, बीकेसी, बांद्रा (ई),
मुंबई - 400 0511
आप उनकी वेबसाइट पर उपलब्ध "ब्रांच लोकेटर" सुविधा का उपयोग करके उनकी शाखा का पता लगा सकते हैं। निकटतम शाखा का पता लगाने के लिए, आप "क्यों कोटक लाइफ?" पर क्लिक कर सकते हैं। होमपेज पर मौजूद विकल्प पर क्लिक करें और फिर “हमसे संपर्क करें" विकल्प चुनें। आपको राज्य और शहर या उस स्थान का पिनकोड दर्ज करना होगा जिसे आप ढूंढना चाहते हैं। फिर आप पते पर स्थित संपर्क नंबरों के साथ कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस की सभी शाखाओं की जांच कर सकते हैं।
जब समर्पित समर्थन उपलब्ध हो तो तनावपूर्ण स्थितियों को संभालना आसान होता है। जब भी ग्राहक किसी पॉलिसी और उसके विवरण के बारे में संदेह या जिज्ञासा में होते हैं तो कोटक महिंद्रा लाइफ इंश्योरेंस कस्टमर केयर आवश्यक ध्यान और सहायता प्रदान करता है। ग्राहक सेवा सुविधाएं बहुत त्वरित प्रतिक्रिया देती हैं और देश में कहीं से भी पहुंचा जा सकता है।
(View in English : Term Insurance)
†Policybazaar does not endorse, rate or recommend any particular insurer or insurance product offered by any insurer. This list of plans listed here comprise of insurance products offered by all the insurance partners of Policybazaar. For a complete list of insurers in India refer to the Insurance Regulatory and Development Authority of India website, www.irdai.gov.in
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