एलआईसी प्रक्रिया को सरल और सुविधाजनक बनाने के लिए अपने ग्राहकों को ऑनलाइन सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। एक योजना खरीदने से लेकर नियमित अंतराल पर प्रीमियम का भुगतान करने से लेकर परिपक्वता राशि और पॉलिसी की स्थिति की जांच करने तक, ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन मोड के माध्यम से भी सब कुछ प्राप्त किया जा सकता है।
इन सुविधाओं ने प्रक्रिया को उपयोगकर्ता के अनुकूल और सेवाओं का लाभ उठाने के लिए विभिन्न कारणों से शाखा कार्यालयों का दौरा करने में असमर्थ व्यक्तियों के लिए समझने योग्य बना दिया है।
परिपक्वता राशि पॉलिसीधारक की मृत्यु के मामले में मृत्यु लाभ के रूप में जीवन बीमाधारक या उसके नामिती/आश्रित द्वारा योजना की परिपक्वता पर प्राप्त अंतिम राशि है। परिपक्वता राशि की गणना योजना की खरीद के समय ग्राहक और कंपनी द्वारा तय की गई बीमित राशि, योजना की अवधि के दौरान प्राप्त बोनस राशि या लाभ, और निगम द्वारा उल्लेख किए जाने पर अतिरिक्त बोनस को जोड़कर की जाती है।
निगम द्वारा उपलब्ध कराई गई ई-सेवाओं के माध्यम से एलआईसी परिपक्वता राशि की जांच करने के लिए, निम्नलिखित चरणों का पालन किया जा सकता है:
नए उपयोगकर्ताओं द्वारा पालन किए जाने वाले कदम:
चरण 1: बीमित व्यक्ति को एलआईसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जाना होगा।
चरण 2: होम पेज पर, उपयोगकर्ता "नया उपयोगकर्ता" के विकल्प का चयन कर सकता है।
चरण 3: अगले चरण में, वह अपना व्यक्तिगत विवरण जैसे नाम, जन्म तिथि, पॉलिसी नंबर, मोबाइल नंबर, ईमेल पता आदि भर सकता है।
चरण 4: अंत में, उपयोगकर्ता उसके बाद अपनी पसंद का उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड चुन सकता है, जिसे वह खाते में लॉग इन करेगा।
खाता बनाने के बाद, उपयोगकर्ता परिपक्वता राशि के क्रम में नीचे बताए गए चरणों का पालन कर सकता है:
एलआईसी पोर्टल के होमपेज पर, दो विकल्प, यानी न्यू यूजर और रजिस्टर्ड यूजर, निर्दिष्ट किए जाएंगे।
चरण 1: बाद वाले विकल्प का चयन करके, उपयोगकर्ता को एलआईसी लॉगिन पेज पर रीडायरेक्ट कर दिया जाएगा।
चरण 2: एलआईसी लॉगिन पेज पर, वह उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज कर सकता है जिसे ग्राहक ने पंजीकरण चरण में ही चुना है।
चरण 3: खाते में लॉग इन करने के बाद, व्यक्ति “नीति स्थिति” टैब पर क्लिक कर सकता है।
चरण 4: इस पृष्ठ पर, पॉलिसीधारक उन योजनाओं को देखने में सक्षम होंगे जो खाते में नामांकित हैं।
चरण 5: यहां, उपयोगकर्ता परिपक्वता राशि के साथ-साथ अन्य विवरण जैसे पॉलिसी का नाम, प्रीमियम भुगतान की तारीख, पॉलिसी अवधि आदि की जांच कर सकता है।
इसलिए, बीमित राशि को पॉलिसीधारक द्वारा एलआईसी लॉगिन पेज के माध्यम से चेक किया जा सकता है।
एलआईसी मैच्योरिटी राशि ऑनलाइन चेक करते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए। वे हैं:
वेबसाइट विशेष योजना की पॉलिसी संख्या पूछेगी। इसलिए पॉलिसीधारक को एलआईसी पॉलिसी की जानकारी तैयार रखनी चाहिए।
खाता बनाते समय, पॉलिसीधारक के पास कोई भी यूजर आईडी चुनने की पूरी छूट होती है, जिसे वह चाहता/चाहती है। उपयोगकर्ता आईडी में अक्षर, संख्याएं और विशेष वर्ण जैसे डॉट, हाइफ़न या अंडरस्कोर शामिल हो सकते हैं।
उपयोगकर्ता खाता बनाते समय पासवर्ड की लंबाई 8 और 30 वर्णों की सीमा के बीच होनी चाहिए। सेट किया गया पासवर्ड याद रखने में आसान, अद्वितीय और खाते में किसी भी प्रकार की धोखाधड़ी गतिविधियों को रोकने के लिए गोपनीय रखा जाना चाहिए।
तारांकन चिह्न (*) से चिह्नित बॉक्स को अनिवार्य रूप से भरना होगा और इसलिए आगे बढ़ने और सफलतापूर्वक खाता बनाने के लिए इसे खाली नहीं छोड़ा जा सकता है।
पंजीकरण करते समय प्रदान की गई ईमेल आईडी वैध होनी चाहिए ताकि ईमेल के माध्यम से परिवर्तन और अन्य महत्वपूर्ण संदेशों को संप्रेषित किया जा सके।
अंत में, पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई यूजर आईडी अद्वितीय होनी चाहिए और किसी अन्य ग्राहक की यूजर आईडी से मेल नहीं खानी चाहिए। विशेष उपयोगकर्ता आईडी के पहले से उपयोग में होने की स्थिति में, ग्राहक को इसकी सूचना दी जाएगी और उसके बाद, खाते के लिए एक नई अनूठी आईडी का चयन कर सकते हैं।
ऑफ़लाइन परिपक्वता राशि की जांच करने के लिए, बीमित व्यक्ति निकटतम शाखा कार्यालय में जा सकता है और एलआईसी कर्मचारियों से सभी प्रकार की सहायता प्राप्त कर सकता है। एलआईसी पेंशन प्लान वाले ग्राहक ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन मोड से भी इन सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।
एसएमएस के माध्यम से योजना के संबंध में परिपक्वता राशि और अन्य विभिन्न अपडेट की जांच करना एक उपयुक्त विकल्प हो सकता है। यह हर बार किसी व्यक्ति को अपने खाते में लॉगिन करने के लिए पासवर्ड याद रखने की परेशानी को कम करता है। एसएमएस के माध्यम से अपडेट की जांच करने के लिए, पॉलिसी नंबर के बाद "एएसकेएलआईसी" टाइप कर सकते हैं और इसे निगम द्वारा उपलब्ध कराए गए फोन नंबर 56767877 पर एसएमएस कर सकते हैं।
दूसरे, एलआईसी पेंशन योजना के बारे में अपडेट प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन किया जा सकता है:
पूछताछप्रकार | एसएमएसकोड |
मौजूदा योजना की स्थिति | "ASKLIC <पॉलिसी नंबर> स्टेट" |
वार्षिकी राशि | "ASKLIC<पॉलिसी नंबर>AMOUNT।" |
अंतिम वार्षिकी की रिलीज की तारीख | “ASKLIC<पॉलिसी नंबर>ANNPD” |
वापसी की जानकारी जांचें | "ASKLIC <पॉलिसी नंबर> CHQRET" |
अस्तित्व प्रमाण पत्र देय | "ASKLIC<पॉलिसी नंबर>ECDUE" |
ऊपर बताए गए सभी सवालों का समाधान उसी नंबर यानी 56767877 पर एसएमएस कोड भेजकर किया जा सकता है।
मान लीजिए कि कोई उपयोगकर्ता एसएमएस या ई-सेवा सुविधाओं का उपयोग करने में सहज नहीं है। उस स्थिति में, वह समान सुविधाओं का लाभ उठा सकता है और समर्पित एलआईसी कर्मचारियों की एक टीम द्वारा संचालित एलआईसी कस्टमर केयर नंबर के माध्यम से नियमित एलआईसी पेंशन योजना पॉलिसी अपडेट प्राप्त कर सकता है। बीएसएनएल या एमटीएनएल उपयोगकर्ता अपने मोबाइल नंबरों से 1251 पर कॉल कर सकते हैं।
जिन ग्राहकों ने अन्य सेवाओं की सदस्यता ली है, वे अपने स्थानीय शहरों से इंटीग्रेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) से संपर्क कर सकते हैं और उसके बाद 1251 के साथ इसका पालन कर सकते हैं। इंटीग्रेटेड वॉयस रिस्पांस सिस्टम ग्राहकों को 24x7 सहायता प्रदान करता है और उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट प्रदान कर सकता है। - कट और सटीक नीति जानकारी, इस प्रकार, ग्राहकों के सभी संदेहों को दूर करना।
प्रक्रिया को और सरल बनाने और ग्राहकों के सभी प्रश्नों को हल करने के लिए, एलआईसी ने भारत को आठ क्षेत्रों में विभाजित किया है, अर्थात् उत्तर, उत्तर मध्य, पूर्व, पूर्व मध्य, पश्चिम, पश्चिम मध्य, दक्षिण और दक्षिण मध्य क्षेत्र। सभी आठ जोनों में अलग-अलग कस्टमर केयर नंबर और शाखा कार्यालय हैं, जहां ग्राहक कॉल कर सकते हैं या योजनाओं के समाधान के बारे में पूछताछ कर सकते हैं।
समर्पण मूल्य वह राशि है जो पॉलिसीधारक को कंपनी द्वारा भुगतान की जाती है यदि वह पॉलिसी बंद करना चाहता है। हालाँकि, इसका भुगतान केवल तभी किया जा सकता है जब बीमित व्यक्ति ने सभी प्रीमियमों का भुगतान किया हो, चाहे वह मासिक, त्रैमासिक, अर्धवार्षिक या तीन साल की अवधि के लिए वार्षिक हो। ऑनलाइन मूल्य की जांच करने के लिए, कोई एलआईसी की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकता है और आवश्यक विवरण भर सकता है। नीचे दिए गए सूत्र का उपयोग करके समर्पण मूल्य की गणना की जा सकती है:
मूल बीमित राशि (भुगतान किए गए प्रीमियम की संख्या) + प्राप्त कुल बोनस x सरेंडर वैल्यू फैक्टर।
प्रत्येक पॉलिसीधारक के लिए यह आवश्यक है कि वह नियमित अंतराल पर योजनाओं की जांच करता रहे, क्योंकि दैनिक जीवन के व्यस्त कार्यक्रम में, एक बड़ी संभावना है कि बीमित व्यक्ति समय पर अपने प्रीमियम का भुगतान करना भूल सकता है।
इस प्रकार, यह आवश्यक है कि ग्राहक योजना के संबंध में किसी भी प्रकार के बदलाव के बारे में अपडेट रहने के लिए हर दो महीने के बाद एक बार स्थिति की जांच करें। इसके अलावा, यदि बीमित व्यक्ति रियायती अवधि के बाद भी प्रीमियम का भुगतान करने में विफल रहता है, जो कंपनी के दिशानिर्देशों के अनुसार अक्सर 15-30 दिन होता है, तो पॉलिसी व्यपगत हो सकती है और पॉलिसीधारक के साथ-साथ उसका परिवार उन लाभों से वंचित हो जाता है जो योजना द्वारा प्रदान किया गया।
निगम की निकटतम सर्विसिंग शाखा आम तौर पर पॉलिसी की परिपक्वता से दो महीने पहले परिपक्वता दावा सूचना भेजती है। फिर, पॉलिसी की अवधि समाप्त होने से पहले पॉलिसीधारक की मृत्यु के मामले में बीमित व्यक्ति या उसके आश्रित को पॉलिसी की अवधि समाप्त होने से कम से कम एक महीने पहले मूल पॉलिसी दस्तावेजों के साथ फॉर्म नंबर 3825 में डिस्चार्ज रसीद जमा करनी होगी। पॉलिसी की देय तिथि ताकि परिपक्वता दावे की देय तिथि से पहले ग्राहक को पूरी राशि का भुगतान किया जा सके। पॉलिसी दस्तावेजों के साथ, कुछ अन्य दस्तावेज जैसे कि पॉलिसीधारक की पहचान प्रमाण / नामांकित व्यक्ति के आईडी प्रमाण के साथ पॉलिसीधारक की मृत्यु के मामले में मृत्यु प्रमाण पत्र, आयु प्रमाण अगर यह पहले जमा नहीं किया गया है, रद्द चेक, या पॉलिसीधारक की बैंक पासबुक की कॉपी और एनईएफटी मैंडेट फॉर्म।
इसलिए, पॉलिसीधारक को किसी भी प्रकार के अपडेट के साथ अद्यतित रहना चाहिए जो उस पॉलिसी को भी प्रभावित कर सकता है जिससे वह जुड़ा हुआ है। यह इस तरह के कारणों से है कि उसे उस पॉलिसी के बारे में पता होना चाहिए जिसे वह गहराई से खरीदता है और एक ऐसी योजना खरीदता है जो योजना से पूर्ण लाभ प्राप्त करने के लिए उसकी सभी जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा कर सके।
चूंकि बीमा नियमित आय के अभाव में भी बीमित व्यक्ति के परिवार को एक आरामदायक जीवन जीने की अनुमति देता है, इसलिए यह सुनिश्चित किया जाना चाहिए कि खरीदारी करने से पहले पॉलिसी को अच्छी तरह से संशोधित कर लिया जाए।
अस्वीकरण: पॉलिसीबाज़ारकिसीबीमाकर्ताद्वाराप्रस्तावितकिसीविशेषबीमाकर्तायाबीमाउत्पादकासमर्थन, मूल्यांकनयाअनुशंसानहींकरताहै।
*सभीबचतबीमाकर्ताद्वाराआईआरडीएआईद्वाराअनुमोदितबीमायोजनाकेअनुसारप्रदानकीजातीहै।मानकटीएंडसीलागू।
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++Returns are 10 years returns of Nifty 100 Index benchmark
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